Begini Langkah Meningkatkan Retensi Pelanggan hingga 60% di Sosial Media

Meningkatkan retensi pelanggan terhadap produk dan diri kita itu adalah hal yang juga sangat penting di dalam sosial media..

Di akui atau tidak, dunia social media sangatlah general dan sangatlah random. Dengan tingkat keingatan yang bagus dan tinggi, seorang pelanggan akan dengan mudah untuk mengenali produk, brand, atau diri kita…

Dampaknya sudah jelas, jika selalu ingat, berarti kemungkinan untuk SELALU MEMBELI produk yang kita jual adalah sangat besar juga..

Sudah lazim jika dewasa ini kita akan ingat warna hijau itu lekat dengn GOJEK, jika warna merah putih itu lekat dengan INDONESIA. Jika warna biru muda itu adalah twitter, jika warna biru kegelapan itu adalah facebook, jika warna ijo itu adalah whatsapp..

Bukankah itu adalah hal yang harus kita akui bahwa semua itu adalah retensi yang kita miliki terhadap sebuah produk tertentu?

Dan, itulah mengapa disini, kita juga harus segera menciptakan dan meningkatkan sebuah tingkat keingatan customer kita di social media terhadap produk, brand, dan diri kita. Apalagi social media ini sangatlah random, kadang bisa A kadang bisa B. Kadang bisa bagus, kadang bisa jelek…

Langkah untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan di Sosial Media

Selain itu, berdasarkan data yang saya peroleh dari beberapa referensi yang telah saya baca, retensi seorang pembeli, itu dapat memberikan dampak cukup besar. Berikut ini datanya;

  1. 37% berfikiran bahwa social media marketing adalah media paling efektif untuk meningkatkan daya ingat pembeli
  2. Daya ingat pembeli kepada kita dapat meningkatkan profit dari 25% sampai 95%
  3. Kemungkinan pembeli membeli produk kita lagi karena daya ingatnya, adalah 60% hingga 70%

YUK LANJUT YA!

1. DENGARKAN APA YANG DI SAMPAIKAN PEMBELI ANDA UNTUK IDE ANDA

Jangan kaget jika ada pertanyaan seperti model model berikut ini;

  • Apa yang kamu ingat ttg si Ahmad?
  • Apa yang kamu inginkan di dalam facebook?
  • Apa yang kamu sering lakukan di dalam facebook ketika tidak sibuk?

Dan seterusnya! Ini jelas, dimana kita (dalam posisi sebagai penjual), mendengarkan apa yang mereka sampaikan. Dari apa yang mereka sampaikan inilah, kita bisa mendapatkan ide ide briliant nan cerdas sesuai apa yang mereka inginkan. Bukankah apa yang mereka sampaikan kemungkinan besar juga mereka inginkan? Hehe

2. REWARDS UNTUK MEREKA YANG AKTIF DENGAN MEMAKAI PRODUK ANDA

Nah, bagaimana cara mencari mereka yang aktif? Adalah dengan memakai cara pertama. Di lanjutkan cara kedua ini, dimana mereka mereka yang memakai produk anda, anda bisa tagging di post instagram anda misalnya. Dengan begitu, mereka akan merasa di hargai juga. Ini bisa menjadi faktor tingkat retensi yang tinggi loh! 😀

3. FOKUS PADA PERSONAL ANDA SENDIRI

Sebagai media yang sangatlah acak, social media bisa merubah pribadi seseorang sangat cepat. Anda harus sangat berhati hati pada bagian ini. Semakin anda keukeuh pada personal dan kepribadian anda, maka secara otomatis semakin kuat juga daya ingat mereka kepada anda

4. BERIKAN PENAWARAN MENARIK SEKALIGUS UNIK

Nah, dalam memberikan sebuah penawaran, jangan sampai anda terlihat biasa biasa saja. Apapun produk yang anda tawarkan, harus terlihat menarik, bahkan juga unik. Saya yakin, ketika produk sudah menarik, dan sekaligus unik, mereka tidak akan berfikir dua kali untuk membelinya. Apalagi mereka dalam posisi butuh!

5. POSTING PADA WAKTU YANG TEPAT UNTUK MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN

4 Poin sebelumnya, tidak akan menjadi apa apa jika anda melakukan post action di social media pada jam yang salah juga. Gunakan BEST TIMING untuk post. Jangan sampai anda jualan jam 12 malam, siapa yang mau lihat?

Diatas adalah langkah yang dapat anda lakukan untuk meningkatkan retensi pelanggan. Pasti dong, anda menginginkan banyak orang yang melihat produk bisnis yang dipromosikan di sosial media.

Oleh karena itu, perlu diperhatikan dan dicoba langkah-langkah yang telah saya berikan diatas. Semoga bermanfaat dan laris manis usaha-nya ya..